Quels sont les délais d’expédition de vos produits ?
Nous prenons 2 à 5 jours ouvrés pour traiter votre commande, puis la livraison prend entre 4 et 9 jours ouvrés.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Non, nous livrons uniquement en France.
D’où expédiez-vous vos produits ?
Nos bureaux sont situés en Charente-Maritime, et notre entrepôt logistique se trouve à Tremblay-en-France.
Vos produits ont-ils des certifications ?
Oui, tous nos produits possèdent la certification CE, conforme aux normes européennes.
Fournissez-vous un suivi pour les commandes ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande via l'onglet "Suivi de colis" en bas de page ou nous contacter par email à schmidlin04@gmail.com
Il manque des articles dans ma commande, que faire ?
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de leur disponibilité. Le reste de votre commande arrivera sous peu.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés en Charente-Maritime.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Si votre commande met plus de temps que prévu à arriver, veuillez vérifier son suivi via l’onglet dédié. Si vous avez encore besoin d’aide, contactez-nous par email à schmidlin04@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement, à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
